Envíos
Última actualización: 09/09/2026
1. Preparación de cada pieza
Todos los dioramas se montan y se pintan a mano, uno a uno. El plazo de preparación es de hasta 14 días laborables desde que se confirma el pago. Sólo cuando la pieza está terminada y embalada sale hacia el transportista, y entonces empieza a contar el plazo de transporte.
2. Zonas, tarifas y plazos de transporte
| Zona | Tarifa | Plazo de transporte |
|---|---|---|
| España (península y Baleares) | desde 11,11 $ | 2-4 días laborables tras la preparación |
| Canarias, Ceuta y Melilla | desde 28,05 $ | 5-10 días laborables tras la preparación |
| Europa | desde 22,44 $ | 4-8 días laborables tras la preparación |
| América del Norte y Central | desde 51,62 $ | 7-15 días laborables tras la preparación |
| América del Sur | desde 51,62 $ | 10-20 días laborables tras la preparación |
| África | desde 44,78 $ | 10-20 días laborables tras la preparación |
| Asia y Oriente Medio | desde 51,62 $ | 8-18 días laborables tras la preparación |
| Oceanía | desde 56,11 $ | 10-20 días laborables tras la preparación |
Las tarifas exactas se calculan en el paso de pago según la dirección de entrega. Los envíos salen con seguimiento y las piezas viajan con embalaje reforzado por su fragilidad.
3. Aduanas y aranceles fuera de la Unión Europea
En pedidos con destino fuera de la Unión Europea, los aranceles, impuestos de importación y gastos de gestión aduanera corren a cargo del comprador y se abonan en destino. Statoflama no puede anticipar ni asumir esos importes, ni declarar el paquete por un valor distinto al real. Si el paquete es rechazado en aduana, se reembolsará el importe de la pieza descontando los gastos de envío y retorno efectivamente soportados.
4. Entrega, incidencias y roturas
Revisa el paquete al recibirlo. Si llega dañado, indícalo en el albarán del transportista si es posible y escríbenos en un plazo de 48 horas a hola@statoflama.com con fotos del embalaje y de la pieza. Cubrimos la reposición o el reembolso íntegro de las roturas ocurridas durante el transporte.
Si el paquete no se entrega por ausencia o dirección incorrecta y vuelve al origen, los gastos de un segundo envío corren a cargo del comprador.
5. Derecho de desistimiento
Como consumidor tienes 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra sin justificar el motivo, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Para ejercerlo, comunícalo por escrito a hola@statoflama.com antes de que venza el plazo.
- La pieza debe devolverse completa, sin uso y en su embalaje original, protegida como se recibió.
- Los gastos de devolución corren a cargo del comprador, salvo que la pieza esté defectuosa o no se corresponda con lo pedido.
- Reembolsamos el importe (incluido el envío estándar de ida) en un máximo de 14 días desde que recibimos la devolución y comprobamos su estado, por el mismo medio de pago.
- Una pieza devuelta rota por un embalaje insuficiente puede ver reducido el reembolso en proporción al daño.
6. Garantía legal
Todas las piezas tienen la garantía legal de conformidad de 3 años prevista para bienes nuevos. Quedan fuera los desperfectos por uso indebido, caídas o exposición prolongada a sol directo o humedad.