Términos y condiciones

Última actualización: 02/11/2026

1. Objeto y titular

Estas condiciones regulan la venta de productos a través de statoflama.com. El titular del sitio y vendedor es el indicado en el aviso legal. Al realizar un pedido aceptas estas condiciones en la versión publicada en ese momento.

2. Productos

Los dioramas son piezas artesanales: cada una se modela, imprime y pinta a mano. Pueden existir pequeñas variaciones de tono, acabado o escenografía respecto a las fotografías, que forman parte de la naturaleza de la pieza y no se consideran defecto. Las fotos son de la pieza real siempre que sea posible.

Cada pieza se prepara por encargo tras la compra, de ahí el plazo de preparación indicado. Las piezas marcadas como «en preparación» todavía no se pueden comprar; puedes pedir aviso desde su ficha.

3. Precios e impuestos

Los precios se muestran en euros. Los impuestos aplicables y los gastos de envío se calculan y se muestran antes de confirmar el pago. Para envíos fuera de la Unión Europea, los aranceles e impuestos de importación no están incluidos y corren a cargo del comprador.

4. Proceso de compra

1. Añades la pieza al carrito y pulsas «Finalizar compra».
2. Se abre la pasarela segura de Stripe, donde introduces datos de contacto, dirección de envío y forma de pago.
3. Al completar el pago recibes un correo de confirmación con el número de pedido. Ese correo es el justificante de la compra.

No es necesario crear una cuenta: la compra se realiza como invitado y sólo se piden los datos imprescindibles para preparar y enviar el pedido.

5. Formas de pago

Los pagos se procesan íntegramente a través de Stripe Payments Europe, Ltd., que admite tarjeta de crédito y débito, PayPal y Klarna (pago aplazado, sujeto a la aprobación del propio proveedor). Statoflama no recibe, ve ni almacena los datos completos de tu tarjeta en ningún momento.

El pedido se considera firme cuando Stripe confirma el cobro. Si el pago es rechazado, el pedido no llega a formalizarse.

6. Plazos

Preparación artesanal de hasta 14 días laborables, más el plazo de transporte según zona. Los plazos son estimados y de buena fe; ante cualquier retraso relevante te avisamos por correo.

7. Desistimiento, devoluciones y garantía

Se aplican las condiciones detalladas en Envíos y devoluciones, que forman parte de estos términos.

8. Propiedad intelectual

9. Resolución de conflictos

Puedes dirigir cualquier reclamación a hola@statoflama.com; te respondemos por escrito. Como consumidor, dispones también de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr. Se aplica la legislación española y son competentes los juzgados del domicilio del consumidor.